光阴匆匆,转眼来到农工商超市也快一个月了。这段期间,感触颇多。在工作之前,我是一个不会主动去做事的人,但现在我会积极去做一些事情,学会为人处事。下面是我学到的最重要的几点:
一、 尊重是相互的。这点通过实习我有了更深刻的体会,不单是熟悉的人,就算是陌生人,大家彼此点点头,以微笑相迎或做了举手之劳的事,就形成了一种默契,久而久之也就形成了一种友谊。
二、 对事不对人。这点我在家的时候就经常受家人的教导。可能是因为我年纪还小,要做到这点还是比较不易。也经常听上司说这句话,现在多听多看也觉得做到这点挺重要的。
三、 做好份内的事情就好。人有时很奇怪,当你抢着去做一些事情的时候,别人往往不会感激你,而一旦做错了某件事情,那么在此之前的功劳全无。所以,我认为做好自己份内的事情尤其重要。
四、 多做事少说话。平时我也有写日记的习惯,而且每天回家我也会和家人交流生活中遇到的困难和委屈,父母经常告诫我的一句话是“人最常犯的毛病就是言多必失,就象一个硬币有两面,可以说这面,也可以说另一面,你要多做事少说话,把工作做好。”
作为与现金直接打交道的收银员,我必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款挪用的现象;收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨;收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗”现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品,因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。麻烦事真的是多呀!看上去挺简单的事情其实做了才知道其中的复杂,顾客一有不满意就大声说,弄得像是在跟你吵架似的,而你还得以微笑好好跟她说,让她了解。哎……
通过实习,我意识到学校与社会的不同:学校里学生犯了错误,老师会帮助你、教育你,给你机会改正,但是在社会上什么都得自己承担,压力重呀!